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プライバシーポリシー

プライバシー・ポリシー

「オーガニックアース ウェブサイト」にご登録いただいたお客様の個人情報(氏名・住所・電話番号・お申し込み内容等)はオーガニックアース株式会社(以降、「当社」という)が、厳重な一元管理をさせていただきます。

商品や資料の発送、各種ご連絡等の通信、お問合せやアンケート、各種サービスのご提供に使用させていただきます。

ご登録内容の変更の場合、当社の個人情報も変更となります。
当社に関するご案内や、お客様に有益と思われる情報誌・各種資料をお送りする場合がございますので、ご了承ください。情報誌・各種資料の発送停止をご希望の方は、ウェブサイト内「お問合せ窓口」よりご連絡お願い致します。

1.個人情報の定義について

(1)当社がお預かりするお客様の個人情報には下記のものが含まれます。

①当社所定の申込用紙(入力画面を含む)にお客様が記載したお名前、ご住所、性別、お電話番号、生年月日、メールアドレス、会員ID、クレジットコード、勤務先、家族構成、未既婚の別、住居状況等の「属性情報」(取引開始後に当社がお客様から通知を受ける等により知り得た変更情報を含む)。
②個別契約の種類、受注日、商品名、購入額、支払回数、分割払手数料(分割払の場合)、毎月の支払額、支払方法等の「契約情報」。
③支払開始後の利用残高、返済状況・履歴、お客様と当社間の交渉内容等に関する「取引情報」。

これらは、お客様個人を識別し、当社が事業を行い、お客様と円滑な取引を行うために必要となる基本的な情報です。

(2)お客様が上記(1)の個人情報の提供を拒まれた場合、お取引をお断りする場合があります。

2.個人情報の利用目的

(1)当社がお客様の個人情報を利用させていただく目的は、つぎのとおりです。

当社の商品・カタログ・DM等の発送、メールマガジンの配信、アフターサービスその他当社の商品等に関連するサービスをご提供するため。
当社や当社のグループ会社、当社が適切と判断した他の企業の商品やサービスをご案内するため。
当社との今後の取引の与信判断、与信後の管理、および債権管理のため。
アンケート調査の実施のため。
マーケティング、販売促進、商品企画等のための統計データを作成するため。
お客様からのご質問、苦情等に対応するため。
当社の商品およびサービスの向上等のため必要な範囲で第三者提供を行うため。

(2)当社は、お客様にご案内させていただく当社や当社のグループ会社、当社の取引会社の商品やサービスについてのご案内が不要であることをお申し出いただいた場合には、すみやかにご案内を停止いたします。

3.個人情報の適正な取得

当社は、お客様の個人情報を適正な方法で取得いたします。

(1)当社は、適正な方法によって、お客様の個人情報を取得いたします。

(2)当社は、例えば下記の場合にお客様の個人情報を取得させていただきます。

お客様が、当社商品の購入をお申し込みみいただいたときやサービスをご利用いただいたとき。お客様が、当社との取引に基づき商品を購入し、代金の支払等をされたとき。
お客様が、当社からのアンケートにご協力いただいたとき。
お客様が、懸賞やお友達紹介キャンペーンなどで当社にご応募いただいたとき。
お客様が、当社にカタログ請求や資料請求などをされたとき、など。

(3)以上のようなとき、当社は、お客様の基本的な個人情報以外の情報を質問によって集めさせていただくことがあります。その目的は、つぎのとおりです。
お客様に、より適していると思われる商品やサービスを提供するため。
当社の商品やサービスを改善するため。

(4)お客様は、当社がお客様の基本的な情報以外の情報を質問によって集めようとしたとき、当社からの質問にお答えになるか・ならないかをご自分の判断で決めることができます。

(5)当社は、当社が開設しているウェブサイトからお客様の個人情報を取得させていただくときには、SSL(Secure Socket Layer)を用いて情報を暗号化し、安全に送受信していただけるようにしています。

(6)当社は、第三者が不正に入手した個人情報を、第三者から取得いたしません。

(7)当社は、適正な方法で収集された市販の名簿やメーリングリスト会社などから、お客様の個人情報を適正な方法で取得することがあります。そして、それらリストを利用して、当社の商品およびサービスをご案内させていただくことがあります。そのようなご案内が不要なときは、お申し出いただければ、すみやかに停止いたします。

(8)当社は、16歳未満のお客様からのお申し込みをいただいたときには、親権者の方などに確認させていただくことがあります。

4.個人情報保護の徹底・管理

当社は、お客様の個人情報を適切に管理・保護するため、以下のような対策を実施しております。

・当社の個人情報保護に関する推進組織の設置ならびに各グループ会社および個人情報を保有する各部門に個人情報管理責任者を任命
・個人情報保護法および各省庁の個人情報取り扱いに関するガイドラインに準拠した社内規程類の整備
・個人情報保護の重要性および上記の規程類の周知・徹底を図るための従業員等への教育・啓蒙の実施
・個人情報管理台帳の整備および個人情報への適切なアクセス制限の実施
・外部からの個人情報への不正アクセスまたは個人情報の漏洩、毀損もしくは改ざん等を防止するための適切かつ合理的なレベルの安全策の実施

(1)当社は、お客様からお預かりした個人情報を、責任をもって大切に管理いたします。

(2)当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などを予防いたします。そのために当社は、従業員への教育や意識づけ、およびシステム面、事務手続き面、施設面での安全対策を実施しています。

(3)当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

(4)当社は、利用目的からみて保管する必要のなくなった個人情報については、すみやかに利用停止、または、安全な方法で廃棄や削除を実施しています。

5.個人情報の提供について

(1)共同利用
当社は、下記のとおり、当社の保有するお客様の個人情報を、当社のグループ会社との間で共同利用いたします。

【当社が共同利用者(以下で定義いたします。)と共同して利用する個人情報の項目】
上記1(1)①ないし③のすべての個人情報が対象となります。

【個人情報を当社と共同して利用する当社のグループ会社(以下「共同利用者」といいます。)】
共同利用者については、こちら。

社名:メリードゥビューティプロダクツ株式会社
住所:〒169-0073 東京都新宿区百人町2-23-24

【共同利用の目的】
上記2記載の利用目的に準じます。

【個人情報の管理責任者】
個人情報管理責任事業者名称:オーガニックアース株式会社

(2)当社は、以下(3)の場合を除き、お客様の同意なく、お客様の個人情報を第三者に提供しません。 ただし、以下のいずれかに該当する場合その他法令により認められる場合にはこの限りではありません。

・お客様が、第三者への提供に同意なさっている場合
・法令により開示・提供を求められた場合
・人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障をおよぼすおそれがある場合
・当社の業務をグループ会社や他の企業に委託する場合

委託先の管理
当社は、利用目的の実施に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがありますが、委託する場合には当社が個人情報を適切に取り扱うと認める委託先を選定します。また、委託先に対し、利用目的の実施に必要な範囲のみに限定してお客様の個人情報を提供または開示し、契約等により個人情報の適切な取り扱いを求め、その状況について定期的に確認します。

6.個人情報の開示、訂正等のご請求

当社は、お客様の個人情報の開示・訂正・追加・削除(以下「開示等」といいます。)および苦情などに誠実に対応します。

(1)当社は、お客様ご本人、またはご本人が認めた代理人様のお申し出により、保有しているお客様の個人情報について、開示等を行います。
※具体的な開示等のご請求方法については、以下をご覧ください。

【具体的な開示等のご請求方法】
開示等のご請求にあたっては、まずご本人様がウェブサイト内のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。
開示等のご請求の受け付けは、郵便によってお受けいたします。
開示等のご請求にあたっては、ご本人を証明する公的な身分証明書(運転免許証の写し、パスポートの写し、住民票の写しなど)をそえてお申し込みください。
開示の手続きには、開示手数料として実費をご請求させていただくことがあります。
回答は、10営業日以内をめどに郵便書留でお送りいたします。
当社が開示したお客様の個人情報に誤りがあったときには、状況に応じ情報の訂正・削除を実施します。そのときには、開示手数料を返金させていただきます。
やむをえない理由により、開示できないときもあります。その際には、開示できない理由を回答させていただきます。

(2)ただし、つぎのようなときには、お客様の個人情報の一部または全部を開示できません。
お客様または第三者の生命、身体、財産に重大な損害が発生するおそれのあるとき。
当社の業務の運営にいちじるしい支障をおよぼすおそれのあるとき。

(3)当社は、当社が開示したお客様の個人情報に誤りがあったときには、すみやかに訂正、削除を行います。

(4)お客様からの開示請求にあたっては、実費を請求させていただくことがあります。

(5)当社の「プライバシー・ポリシー」や、お客様の個人情報のお取り扱いのしかたなどについてご質問がある方や、当社の個人情報保護について不備などを発見された方はウェブサイト内のお問合せ窓口よりご連絡下さい。

【個人情報お客様相談窓口】
オーガニックアース株式会社  お客様個人情報開示担当 宛
お急ぎの場合はTEL.03-3371-9321
承り時間: 午前10時~午後5時
(月曜日から金曜日まで。土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。)
所在地 : 〒169-0073 東京都新宿区百人町2-23-24

7.クッキー(Cookie)およびログ情報等について

(1)当社は、お客様が当社のウェブサイトをご利用いただく際に、「クッキー(Cookie)」(以下、「クッキー」という)を利用することがあります。クッキーとは、お客様のパソコンに記録保管データをお送りし、お客様ごとに最適化された内容をご提供できるようにするしくみのことで、お客様がお買い物などの操作をしていただくために必要なものです。なお、クッキーによってお客様のコンピューターを識別することはできますが、お客様個人を特定することはできません。
また、お客様がご使用になるブラウザ(閲覧ソフト)の大半は、クッキーを受け入れるようにあらかじめ設定されています。お客様側でクッキーを拒否するように設定することも可能ですが、これにより当社のウェブサイトやウェブサイトのサービスを十分にご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。

クッキー(Cookie)とは?
クッキーとは、オーガニックアース ウェブサイトがWebブラウザを通じて、お客様のパソコンに書き込む英数字からなるデータファイルです。オーガニックアース ウェブサイトでは「お客様の認証」と「ご注文内容」の管理を行うために、クッキーを使用しております。クッキーはSSLにより情報を暗号化しています。また、お客様の個人情報をクッキーに書き込むことはございません。お客様のプライバシーを侵害することは決してございませんのでご安心ください。
クッキーが無効になっていますと、当社のウェブサイトの機能を十分に活用していただくことができなくなりますので、当社のウェブサイトをご利用の際にはクッキーを受け付ける設定にしていただけますよう、お願い申し上げます。

(2)当社は、お客様が当社のウェブサイトをご利用いただくことで得られたクッキー情報を、当社が保有しているお客様の個人情報とあわせて、利用目的の範囲内で利用させていただく場合があります。

(3)当社のウェブサイトには、他の企業が管理するウェブサイトへのリンクが含まれています。他の企業が管理するウェブサイトによるお客様の個人情報のお取り扱いにつきましては、当社のウェブサイトの責任の範囲外となりますので、ウェブサイト管理先ごとの個人情報の取扱基準をご確認ください。なお、当社は、お客様の同意がない限り、リンク先の他の企業とお客様の個人情報を共有することはありません。

(4)当社は、当社のウェブサイトへのアクセス状況を見るためにウェブサーバ・ログファイルを使用します。取得したログ情報は、当社ウェブサイトのご利用状況の統計や分析、また、当該ログ情報をお客様の個人情報とあわせ、当社の商品またはサービスの向上のために、当社の個人情報の利用目的の範囲内で利用いたします。さらに、何らかの問題が生じた場合の原因の探求等のためにも利用させていただきます。

アクセスログとは?
お客様が当社のウェブサイトにアクセスされた情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは個人を特定できる情報を含むものではありません。当社では、利用状況に関する統計・分析処理や、お客様へのカスタマイズした情報提供、その他サイトの利便性向上のために情報を採取しております。

Webビーコンについて
当社のウェブサイトにはサイトをより良いものにする目的で、当社のウェブサイトの利用状況に関する統計をとるため、Webビーコンを使用しているページがあります。Webビーコンとは、クッキーと一緒に機能し、特定のページに何回のアクセスが行われたかを知るための技術のことです。

8.継続的改善

当社は、お客様の個人情報の適正な取り扱いを図るため、本ポリシーの見直しを適宜行い、継続的な改善に努めて参ります。

9.ご利用規約と各種規定、およびその改訂

お客様が当社のウェブサイトを利用される場合、そのご利用、およびプライバシーに関するあらゆる紛争については、本文書と会員規約が適用され、日本国法の適用を含みます。

今後、当社のウェブサイトは本文書や会員規約の内容を改訂することがありますが、重要な変更がある場合は、当社のウェブサイトが適当と判断する方法で通知いたします。

以 上

お支払いについて

代金引換

商品お届けの際に、ヤマト運輸の配達員にお支払いいください。なお、お支払いは現金のみのお取り扱いとなります。代引き手数料がかかります。

(税別)

代金引換額サービス手数料
10,000円未満300円
10,000円以上~30,000円未満400円
30,000円以上~100,000円未満600円
100,000円以上~300,000円まで1,000円

クレジットカード

ご利用可能なクレジットカードご利用可能なクレジットカード

コンビニエンスストア支払い

コンビニ決済の場合、別途手数料をいただいております。
コンビニ決済の場合、当社で入金確認が取れるまでに4日~5日かかる為、製品ご到着まで7日間前後かかります。

(税別)

コンビニ決済額コンビニ決済手数料
10,000円未満300円
10,000円以上~30,000円未満400円
30,000円以上~100,000円未満600円
100,000円以上~300,000円まで1,000円

お支払い可能なコンビニエンスストア

セブンイレブン、ローソン、ミニストップ、ファミリーマート
セイコーマート、サークルK、サンクス、デイリーヤマザキ

送料について

商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。なお、お届け先は、日本国内(離島を除く)に限らせていただきます。通常、ご注文受付日の翌営業日に発送いたします。

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北海道・九州・沖縄地区発送の翌々日のお届け

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(税別)
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信越・北陸・中部
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